Domande Frequenti (FAQ) 🌿 Tutto quello che c'è da sapere sui nostri prodotti
🧴 Prodotti
Come scelgo il prodotto giusto per la mia pelle?
Ogni scheda prodotto riporta le indicazioni relative al tipo di pelle per cui è consigliato il prodotto:
Pelle secca, Pelle grassa, Pelle mista, Pelle sensibile, Pelle matura
Se hai dubbi nella scelta, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
I prodotti sono adatti a tutti i tipi di pelle?
Sì, la maggior parte dei nostri prodotti è formulata per adattarsi a diversi tipi di pelle.
I prodotti sono unisex?
Sì, i nostri prodotti possono essere utilizzati sia da donne che da uomini.
I vostri prodotti sono dermatologicamente testati?
Sì. Tutti i nostri prodotti sono dermatologicamente testati e formulati nel rispetto delle normative europee.
I prodotti sono cruelty free?
Sì. Nessuno dei nostri prodotti viene testato sugli animali.
Le foto dei prodotti sono reali?
Sì, utilizziamo fotografie reali dei nostri prodotti.
Le immagini dei prodotti sono indicative?
Sì, il packaging potrebbe subire lievi variazioni rispetto alle immagini pubblicate.
Posso utilizzare più prodotti nella stessa routine?
Sì. I nostri prodotti sono studiati per essere utilizzati insieme all'interno di una routine completa di skincare:
Detergente, Tonico, Siero, Crema viso, Protezione solare (durante il giorno)
🌸 Ingredienti
I prodotti contengono ingredienti naturali?
Molti dei nostri prodotti contengono ingredienti di origine naturale ed estratti vegetali.
I prodotti contengono parabeni?
No. Le nostre formulazioni sono prive di parabeni.
Sono adatti alle pelli sensibili?
Molti dei nostri prodotti sono formulati specificamente per le pelli sensibili. Ti consigliamo comunque di leggere attentamente la descrizione del prodotto e l'elenco completo degli ingredienti (INCI).
I prodotti contengono ingredienti che possono causare allergie?
Sì. Ti invitiamo sempre a leggere attentamente l'elenco degli ingredienti prima dell'utilizzo, soprattutto in presenza di allergie o sensibilità note.
Dove posso trovare l'INCI?
L'elenco completo degli ingredienti è disponibile nella scheda di ogni prodotto.
👩⚕️ Consigli sulla Skincare
In quanto tempo vedrò i risultati?
I primi miglioramenti possono essere visibili dopo circa 2-4 settimane di utilizzo costante. Per risultati ottimali consigliamo un utilizzo continuativo di almeno 8 settimane.
I risultati sono garantiti?
No. Ogni pelle è diversa e i risultati possono variare in base alle caratteristiche individuali.
Posso utilizzare i prodotti durante la gravidanza?
Alcuni ingredienti potrebbero non essere indicati durante la gravidanza o l'allattamento. Ti consigliamo di consultare il tuo medico prima dell'utilizzo.
Posso usare i prodotti se ho l'acne?
Sì. Disponiamo di una linea specifica dedicata alle pelli a tendenza acneica. In presenza di acne severa consigliamo comunque di consultare un dermatologo.
Le informazioni presenti sul sito sostituiscono il parere medico?
No. Le informazioni presenti sul sito hanno esclusivamente scopo informativo e non sostituiscono il parere di un medico o di un professionista sanitario.
Se riscontro una reazione allergica siete responsabili?
No. È responsabilità del cliente verificare l'elenco degli ingredienti prima dell'acquisto, soprattutto in presenza di allergie, sensibilità cutanee o particolari condizioni dermatologiche.
In caso di reazioni allergiche o irritazioni, interrompere immediatamente l'utilizzo del prodotto e consultare il proprio medico o dermatologo.
Body Beauty Lux declina ogni responsabilità per eventuali reazioni allergiche, sensibilità individuali o condizioni dermatologiche preesistenti.
🛒 Spedizioni e Consegne
Effettuate spedizioni in tutta la Svizzera?
Sì, spediamo in tutta la Svizzera.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Spediamo tramite posta. I tempi di consegna sono generalmente di 2-5 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout in base al peso e alla destinazione dell'ordine.
Per ordini superiori a CHF 100.– la spedizione è gratuita.
Riceverò una conferma dell'ordine?
Sì, riceverai un'e-mail di conferma subito dopo il completamento dell'acquisto.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail contenente il codice di tracciamento (Tracking Number), che ti permetterà di seguire la spedizione fino alla consegna.
Cosa succede se il pacco è in ritardo?
Contattaci e faremo il possibile per verificare la situazione con il corriere.
🔄 Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Per motivi igienici e di tutela del consumatore, non accettiamo resi né effettuiamo rimborsi, salvo nel caso in cui il prodotto venga consegnato danneggiato durante il trasporto.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Contattaci entro 24 ore dalla consegna inviando alcune fotografie del prodotto danneggiato e dell'imballaggio. Dopo aver verificato la situazione, ti forniremo tutte le istruzioni per la sostituzione del prodotto.
Per garantire la massima trasparenza, fotografiamo sempre l'interno del pacco prima della spedizione.
Posso restituire un prodotto ?
No. Per motivi igienici non accettiamo resi di prodotti aperti o già utilizzati.
💳 Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento online, comprese carte di credito e carte di debito.
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Offrite consulenze personalizzate?
Sì, siamo a tua disposizione per consigliarti i prodotti più adatti alle tue esigenze.
Perché scegliere Body Beauty Lux?
Perché selezioniamo con cura prodotti dedicati alla bellezza e al benessere della pelle, offrendo qualità, attenzione ai dettagli e passione per la cura della persona.